Versie: 5 oktober 2026

1. Begrippen

• Dierste: aanbieder van de producten.
• Klant: een consument die bij Dierste koopt.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Dierste en de klant.
• Product: een afscheidskist uit de collectie van Dierste.

2. Gegevens van Dierste

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen Dierste en een klant. Vóór bestelling kan de klant de voorwaarden lezen, opslaan en accepteren. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.

4. Producten

Dierste verkoopt de afscheidskisten uit de Puur-collectie. Beschikbare binnenmaten, prijzen, materialen en uitvoeringen staan op de productpagina. Bij de start bieden we geen personalisatie of maatwerk aan.

We beschrijven en tonen producten zo zorgvuldig mogelijk. Beeldscherm, lichtinval en natuurlijke materiaalverschillen kunnen kleine kleur- of detailverschillen veroorzaken. Een kennelijke vergissing bindt Dierste niet.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Vóór afronding kan de klant product, maat, prijs, verzendkosten en gegevens controleren en corrigeren. Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant een bestelling met betalingsverplichting plaatst en Dierste deze elektronisch bevestigt. Is een product onverwacht niet beschikbaar, dan nemen we contact op en betalen we zo nodig het ontvangen bedrag terug.

6. Prijzen en betaling

Consumentenprijzen worden in euro’s getoond, inclusief eventueel verschuldigde btw. De totale prijs, verzendkosten en andere verplichte kosten staan vóór bestelling duidelijk in beeld. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen vermeld. Na een geslaagde bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging en, indien van toepassing, een factuur.

7. Voorraad, levering en verzendkosten

Dierste verzendt bij de start uitsluitend naar afleveradressen in Nederland. “Direct leverbaar” betekent dat het product op voorraad is en geen aanvullende productietijd nodig heeft; de vervoerstijd blijft afhankelijk van de bezorgdienst. Na betaling verzenden we zo spoedig mogelijk. Tenzij anders afgesproken leveren we uiterlijk binnen dertig dagen.

• Maat S, M en L: € 9,95 verzendkosten per kist, inclusief btw;
• Maat XL: € 19,95 verzendkosten per kist, inclusief btw;
• Bij een producttotaal boven € 250, inclusief btw en na eventuele korting, is de verzending gratis.

Bij meerdere kisten tellen we de verzendkosten per kist bij elkaar op, tenzij de bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending. De verzendkosten tellen niet mee voor de grens van € 250. Het totaal wordt altijd vóór bestelling getoond.

Een exacte bezorgdatum geldt alleen als we die schriftelijk bevestigen. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Dierste totdat het product aan de klant of een aangewezen derde is afgeleverd.

8. Herroepingsrecht

Een consument mag de overeenkomst binnen veertien dagen zonder reden herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat de klant, of een aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Herroepen kan via de altijd bereikbare online ontbindingsfunctie, het modelformulier of een ondubbelzinnige verklaring aan info@dierste.nl. Na een online melding ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met de ontvangen verklaring en het tijdstip van ontvangst.

9. Retourneren en terugbetaling

Na herroeping moet het product uiterlijk binnen veertien dagen naar Dierste, PC Hooftstraat 18, 7606 CP Almelo worden teruggestuurd. De directe retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een verkeerd, beschadigd of niet-conform product.

De klant mag het product bekijken zoals in een winkel. Bij verder gebruik, beschadiging of vervuiling kan waardevermindering worden verrekend. Na geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag, inclusief de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk binnen veertien dagen terug. We mogen wachten totdat we het product ontvangen of bewijs van terugzending hebben.

Meer informatie staat bij Retourneren & terugbetaling.

10. Controle bij ontvangst

Controleer de bestelling bij ontvangst. Is iets beschadigd, onvolledig of verkeerd? Mail zo snel mogelijk naar info@dierste.nl en stuur indien mogelijk foto’s van product, verpakking en verzendlabel mee.

11. Wettelijke garantie en klachten

Een product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Een klacht kan via e-mail, telefoon of post worden gemeld. We reageren uiterlijk binnen veertien dagen, of laten binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

12. Aansprakelijkheid

Dierste is aansprakelijk volgens Nederlands recht en sluit aansprakelijkheid niet uit waar dat wettelijk niet mag. Dierste is niet verantwoordelijk voor schade door onjuiste of onvolledige klantgegevens, een verkeerde maatkeuze of gebruik buiten het bedoelde doel, voor zover die schade niet aan Dierste kan worden toegerekend.

13. Overmacht

Als nakoming tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, informeren we de klant en schorten we uitvoering op. Wordt levering blijvend onmogelijk of gebeurt die niet binnen een aanvullende redelijke termijn, dan mag de klant beëindigen en betalen we niet-geleverde producten terug.

14. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens voor contact, bestellingen, betaling, levering, service en wettelijke administratie. Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen als dienstverlening, wet of bedrijfsgegevens veranderen. Voor een bestelling geldt de versie die vóór die bestelling is verstrekt en geaccepteerd; wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.

16. Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming. We proberen een probleem eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil naar de wettelijk bevoegde rechter.